湖南法治報訊（通訊員 吳佩志 田夢媛）“老吳，請你把停在消防通道上的車移一下”
“美琴姐，門口的垃圾，我幫你拿下去扔了”……7月19日一大早，虹橋社區第三網格街巷長李春霞又開始了一天的日常巡視了。
近年來，鳳凰縣堅持黨建引領，著力構建“全域一張網，有事找三長”基層治理新體系，夯實基層治理基礎，助力特色縣域經濟高質量發展。2025年1至6月，全縣共接待游客1003.5萬人次，旅游總花費102.256億元，比增6.77%、5.56 %，人民群眾安全感、獲得感、幸福感大幅提升。
一網共建，定崗定責，安民心
民有所呼，我有所應。
中國最美小城，就坐落在鳳凰縣沱江鎮，隨著文化旅游的蓬勃興起，基層社會服務管理的任務日趨繁重。
2023年，為保障民生之重，破解基層治理之難，鳳凰縣重新將城區12個社區，劃為142個網格、256個街巷、180個樓棟，網格“三長”578名。制定出臺《鳳凰縣網格化工作考核細則》《鳳凰縣網格“三長”工作職責》等管理規章。重新招募熱愛群眾、熱心工作的“三老”和社會人士等擔任網格“三長”，推行“網格長+街巷長+樓棟長”聯動模式，實現巷巷有人管、戶戶有人聯、事事有人辦，他們用自己的熱情與擔當為居民群眾編織起一張幸福大網。
2022年，虹橋社區民俗園小區，亂停亂放、違章建筑、鄰里糾紛等問題隱患，時有發生。2023年，黨支部書記徐維勵、網格長藤倩、街巷長李春霞進巷入戶，就項目規劃、整臟治亂、物業管理等工作，敲門入戶，宣傳引導，征集意見，收集建議36條，發放資料2500余份，召開院壩會5場次，2024年翠翠小區改造順利完成。
2024年，新田垅社區在老舊小區改造中，涉及3個網格，3條街巷，300余戶，從燃氣入戶，到管網安裝，再到違建拆除等重點工作，亟待解決。6網格廢舊公司，地處低洼，排污難度大，網格長舒曉娟和樓棟長一起，早出晚歸，拉家常，講法律，談情理，一個月時間完成目標任務。如今，“有事找娟姐”成了社區居民的口頭禪。
機制一變氣象新。
2025年，城區網格管理員走訪群眾5200人次，收集各類信息1121條，采納群眾建議156條，召開院壩會15場次，筑牢了基層社會治理第一道防線。
一網共治，排憂解難，暖民心
人在網中走，事在格里辦。
鳳凰縣以網格化治理為載體，以居民需求為導向，堅持推行“網格每日巡、居民經常訪、小事隨手做、難事適時記、大事及時報”工作模式，實現治理服務精準化、高效化，以網格“小管理”，促進基層“大平安”。
吳玲，是古城社區網格長，交通勸導，隱患排查，糾紛調解、應急救助等任務繁雜，她總是沖鋒在前，任勞任怨。
2025年5月1日，她接到南邊街客棧老板投訴，說太平橋一處下水管道爆裂，污水溢出，造成游客滑倒。接到信息后，她當即和街巷長、社區民警前往現場查看，當場拉起臨時警戒線，并組織人員及時挖掘搶修，一個小時后爆裂的水管得到修復，確保游客居民安全通行。
2025年，她上報安全隱患信息56條，協助相關部門排危23處，解決居民求助68人次，被居民們譽為“最貼心網格長”，被多家抖音平臺贊譽“貼心好姐姐”。
虹橋社區街巷長詹珍云，對轄區內人員信息、個性愛好、家庭情況等了如指掌，被居民稱為“活地圖”。
2025年3月，在走訪中發現獨居老人李奶奶行動不便，身份證到期無法外出辦理，立即向社區反饋，當天社區警務室上門給予辦理。同時，積極協調社區志愿者定期上門幫扶，聯系養老綜合服務中心送餐，解決了老人的生活難題。
她常說：“我們多跑腿，群眾少跑路，居民平安我心安。”2020年起擔任街巷長以來，走訪群眾300余人次，幫扶困難群眾15人次。
滕建珍，三王閣社區6網格一名樓棟長，2024年在文明創建工作中，他錯峰出訪，挨家挨戶，宣傳、教育、引導住戶簽訂文明承諾書56份，住戶思想統一了，認識提高了，自行清理亂堆亂放5處，拆除違建棚子3個。
眾人拾柴火焰高。
2024年來，城區網格“三長”走訪群眾2900余戶，收集網格上報事項200余條，上報事項辦結率達98.6%。助力鳳凰古城5A級景區成功創建，人民群眾獲得感、滿意度均大幅上升。
一網共享，提質增效，贏民心
一“網”情深為人民。
近年來，鳳凰縣城工部立足黨建引領，做實“三長”工作，與共駐共建單位深度合作，邀請社會行業力量，精準對接居民多元需求，不斷提高社會治理能力與水平。
古城社區發揮“三長”優勢，利用“三長”微信群，把居民優秀文化作品在平臺展示共享，推進傳統文化進小區、進樓棟、進商戶、進家庭。同時，完善黨群服務中心建設，設置文化長廊、法治服務、休閑娛樂等功能區域，為居民游客提供多元一體服務。2024年來，共接待游客群眾5000余人次，召開民情懇談會7場次，實現治安“零”發案、初信初訪“零”人次，密切了黨群干群關系，助推社會服務管理與文化旅游的深度融合。
虹橋社區推行“黨建引領+網格服務+行業管理”模式，與8個駐區單位、9支專業化隊伍，開展共建共治共享活動，先后組織了主題黨日、旅游服務、應急救援等志愿服務活動，以更便民、更暖心、更優質服務，不斷提高群眾游客幸福感和滿意度。2023年來，社區先后榮獲鳳凰縣“優秀基層黨組織”，湘西州“文明社區”“模范社區”等榮譽稱號，成為湖南省首批“專業社工+志愿服務”試點社區之一。
城北社區開發“三長”手機APP，通過與平臺實時連接，快速上報事件采集，實時更新網格房屋、人口、交通等各類信息，實現社會治理各類事件“發現、上報、流轉、處置、辦結”的閉環管理。2025年在勞務輸出摸底中，讓4300余人足不出戶實現訴求，解決300余件各類民生服務事項。
日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。
鳳凰縣將進一步創新社會治理，夯實基層基礎，助力特色縣域經濟高質量發展，讓改革成果惠及百姓民生。
責編：伏志勇
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
